お客様からのご要望&改善事例

improvement plan

+plus Hospitality Project

さらなる”癒し”と”感動”を求めて

当ホテルでは、お客様からいただいたご意見やご要望をもとに
新しいサービスを創出する取り組みを続けています。
このページではその一例をご紹介いたします。

ご要望

オゾンクラスター1400導入!完全脱臭・除菌!

改善案

お客様により安心できる快適な空間をご提供するため、この度『オゾンクラスター1400』を導入し、客室の完全脱臭・除菌への取り組みを開始致しました。タバコなどの不快な匂いの解消、また細菌やウイルス・真菌を根本から破壊し分解できますので、どうぞ快適な時間をお過ごしくださいませ。

 

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

おにぎりやお茶漬けなど軽い食べ物もあったらいいのに。

改善案

お酒の〆や小腹が減った時などに、多くのご要望をいただきましたので、この度「ちょこっと軽食」をはじめました。おにぎりやお茶漬けに加え、朝ご飯はトースト派という方にも食パントーストセットをご用意致しました。

夜中でも朝でもいつでもご注文いただけますのでぜひお召し上がりくださいませ。

ホテルC.小倉ベイ店 支配人
ご要望

新型コロナウイルスへの感染が不安です。ホテルは安全でしょうか?

改善案

この度ケイエスグループ全店において、
ロビー・廊下など館内共用部、及び客室内すべてに、
ウイルス除去剤「シュフレQUICK」を導入し、
除菌・ウイルス除去の徹底を実施すると共に、
従業員の手洗い・うがいの徹底をしております。
お客様の健康と安全を考慮し、従業員がマスクを着用して業務にあたる場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルIN THE MOON函館店 支配人
ご要望

インフォメーションのフードページでおつまみ系が少ないので、増やして欲しいです。

改善案

期間限定のサンキューフェアー にて、おつまみメニューを加えました。ぜひ、ご賞味ください。

ホテルIN THE GREEN函館店 支配人
ご要望

客室のテーブルで化粧ができる鏡があれば、嬉しいです。

改善案

無料のレンタル商品としてご用意致しました。客室内のリモコン・タブレットにてお気軽にご注文ください。

ホテルZEN函館店 支配人
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