お客様からのご要望&改善事例

improvement plan

+plus Hospitality Project

さらなる”癒し”と”感動”を求めて

ケイエスジャパンでは、お客様からいただいたご意見やご要望をもとに
新しいサービスを創出する取り組みを続けています。
このページではその一例をご紹介いたします。

ご要望

新型コロナウイルスへの感染が不安です。ホテルは安全でしょうか?

改善案

この度ケイエスグループ全店において、
ロビー・廊下など館内共用部、及び客室内すべてに、
ウイルス除去剤「シュフレQUICK」を導入し、
除菌・ウイルス除去の徹底を実施すると共に、
従業員の手洗い・うがいの徹底をしております。
お客様の健康と安全を考慮し、従業員がマスクを着用して業務にあたる場合がございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルIN THE MOON函館店 支配人
ご要望

インフォメーションのフードページでおつまみ系が少ないので、増やして欲しいです。

改善案

期間限定のサンキューフェアー にて、おつまみメニューを加えました。ぜひ、ご賞味ください。

ホテルIN THE GREEN函館店 支配人
ご要望

客室のテーブルで化粧ができる鏡があれば、嬉しいです。

改善案

無料のレンタル商品としてご用意致しました。客室内のリモコン・タブレットにてお気軽にご注文ください。

ホテルZEN函館店 支配人
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